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新瓶装旧酒 社交新零售沦落
发布时间:2019年07月23日 16:51:50

(网经社讯)流量红利见顶开始让电商行业发生深刻转型,越来越多的电商平台开始选择拥抱新零售市场。

这是行业发展的必然,同样是消费升级大背景下电商平台满足用户新需求的需要。

按照电商时代的流量逻辑,即使是投身到了新零售的洪流里,如果没有流量作为支撑,所谓的新零售依然仅仅只是妄谈。

于是,我们看到了兼顾流量和新零售的变体物种的出现——社交新零售。

不可否认的是,用社交和新零售两种元素结合来抵御电商落幕的寒冷的确是一种好的方式和方法。所以,我们看到了即使是在资本寒冬的大背景下社交新零售领域同样热火朝天,融资事件此起彼伏。

正是因为如此,我们看到越来越多的玩家加入到了社交新零售的战局之中,很显然,社交新零售业已成为后互联网时代的全新风口。

如果仅仅只是把社交新零售看成是一种获取流量和资本关注的全新手段,缺少了对传统行业的运行逻辑进行深层次的改造,所谓的社交新零售或许就是一个概念,并不具备实质性的内涵和意义。

在社交新零售的热度不断攀升的时刻,我们或许更加应该思考的是社交新零售的如何跳出互联网式的怪圈,而不是沉迷于所谓风口下的虚假繁荣。

以理性、客观的视角审视社交新零售,找到真正改变行业的原有运行逻辑,并且真正有所改变的运行方式,或许才是社交新零售避免沦为概念的关键所在。

01

社交新零售的火爆,

正在造就新的假象

无论是以阿里、京东为代表的头部电商平台,还是以电商细分领域的玩家为代表的分类型的电商平台都在加入到社交新零售的战局里。

对于市场动向向来敏感的投资机构同样不甘示弱,他们同样开始以资本运作的方式,不断鼓动着社交新零售市场。

除了巨头和资本之外,那些习惯了互联网式玩法的人们同样加入到了社交新零售的战局当中。

于是,我们看到了一场以社交新零售为主要概念的热潮开始涌现,在这场热潮下,有人狂喜,有人忧虑。

总体来看,社交新零售只换概念不换内里的做法,或许仅仅只是带来概念上的狂欢,如果缺少了内在的支持,所谓的社交新零售或许将会演变成为一种假象。

社交新零售的原始触发点并不是新零售。究竟什么是社交新零售,或许很多人并不会去认真思考这个概念,而是仅仅看到了社交新零售本身所裹挟着的资本力量和对于互联网式发展套路的笃信。

当社交新零售的触发点不是新零售的时候,或许它已经失去了最原始的本意。

很多社交新零售的玩家们仅仅只是把它看成是一种全新的融资手段以弥补互联网项目的融资困境而已,当社交新零售仅仅只是变成了一种融资手段的时候,它又将回归到互联网式的套路当中。

从这个逻辑上来看,或许,社交新零售从一开始便已经错了。

如果我们从这个角度来看待当下社交新零售市场上的火爆的局面的话,或许有一种与互联网式的套路似曾相识的味道。

当社交新零售的触发点不再是用户痛点和行业痛点的时候,所谓的社交新零售或许仅仅只是一次新假象的开始。我们看到的那么多的社交新零售的平台和概念或许仅仅只是互联网的逃离者的临时住所而已。

社交新零售缺少行业升级的内在支撑。所谓的新零售真正要做的是去升级一个行业,而不是仅仅只是对概念进行所谓的创新。

从这个角度来看,当社交新零售仅仅只是停留在概念本身,但是却没有内在的行业升级作为支撑的话,所谓的社交新零售或许仅仅只是一场虚假的文字游戏。

等到这一股风过去,所谓的社交新零售或许将会消失不见。

所谓的行业升级不仅包括产品升级、服务升级,同样包括内在驱动技术的升级等诸多方面。

遗憾的是,虽然社交新零售的入局者有很多,虽然他们提出来很多社交新零售的新概念,但是,真正能够供应新的产品、新的服务,甚至去改变传统行业的生产方式的玩家少之又少。

当社交新零售仅仅只是停留在后续产品销售方式的下沉和营销手段的改变,缺少了真正产品和服务的提升,业已升级的用户需求依然无法得到满足。

一旦用户对社交新零售主打的价格免疫之后,所谓的社交新零售将会陷入它的“前辈”——电商同样的怪圈当中。

虽然我们看到的巨头和资本不断加入其中,如果仅仅只是新瓶装旧酒,缺少了实质性的改变,所谓的社交新零售或许仅仅只是一种虚假的热潮而已。

社交新零售的重点依然在于C端用户的疯狂获取,并且难以弥补B端用户的缺失。纵观当下的社交新零售平台,几乎都在将C端用户看成是终极目标,不断用新的营销方式、超低的价格来促使用户购买。

这种方式显然又让社交新零售的发展陷入到了新的怪圈当中,即依然和电商一样对于C端用户流量极其依赖。

当流量见顶成为现实,如果社交新零售依然将C端用户看成是终极目标的时候,一旦社交新零售无法再获得新的流量的时候。

所谓的社交社交新零售或许又将面临新的困境,原本对他们青睐有加的玩家同样将会面临新的困境。

现在几乎所有的社交新零售玩家都在将C端用户看成是终极目标,之所以如此,其实依然是由于电商时代的流量思维在作怪。

当社交新零售对于C端用户的关注超出了他们对于B端用户关注的时候,所谓的社交新零售或许又沦为了一种电商变种。

一旦流量难以为继,所谓的社交新零售的发展又将面临新的困境。

当社交新零售在巨头、资本的鼓动下变得火爆异常的时候,我们或许正在被这种假象所蒙蔽。社交新零售或许仅仅只是一个概念而已,其实质和内涵其实依然是电商。

作为新零售的一个新的衍生体,或许社交新零售并非仅仅只是电商的外衣,我们需要为社交新零售找到在新零售情境下的发展方向,才能让社交新零售跳出所谓的概念陷阱,真正进入到新零售的新世界里。

02

回归新零售世界,

或许社交新零售的正道所在

虽然社交新零售造成了诸多假象,并且让很多人认为所谓的社交新零售平台和概念仅仅只是一种营销方式而已,但是,我们依然不能否认社交新零售将“社交”和“新零售”两种元素进行融合的突破。

对于社交新零售来讲,真正与电商诀别,并且回归到新零售的世界里,或许才是保证其能够走得更加长远的关键所在。

以B端用户为主体,社交新零售需要“上浮”,而非下沉。很多社交新零售的玩家之所以会投身其中,主要是因为他们看到了B端用户背后庞大的流量。

但是,他们在行动上却一直在提倡下沉,试图通过下沉来尽快、尽可能多地获得用户流量。

如果仅仅只是为了获取C端流量的话,其实只需要按照电商的套路运营即可,无需创造出一个社交新零售的概念。

当社交新零售出现之后,我们要做的是将重点放在B端用户身上,通过对B端用户进行深度赋能来更好、更快地获得流量,这种逻辑才起符合社交新零售特质的根本运作方式。

如果一味地想要用社交新零售的方式来获得C端用户流量的话,所谓的社交新零售或许已经不再是社交新零售,而是变成了电商的一种。

从这个角度来看,社交新零售回归新零售本身更多地提现在如何将B端用户的流量看成是他们的终极目标,而是一味地获取C端流量。

通过对B端用户进行深度赋能改变传统的生产方式和供应方式,从而带来更多的C端用户。

对于社交新零售来讲,或许这才是正道所在。

以新技术为动力,社交新零售需要找到互联网之外的全新驱动力。我们现在看到的几乎所有的赋能方式都是基于互联网技术来实现的。

无论是社群运营还是获客工具,其实都是基于互联网技术来实现的,虽然这些新颖的赋能方式在短时间内破解了B端用户的痛点和难题,但是,当用户的需求再度升级或者是对未来有更多新需求的时候,以互联网技术为主打的赋能方式将会遭遇越来越多新困境。

破解这一痛点的根本依然是要回归新零售本身。

所谓的新零售就是要打破以互联网技术为主要驱动力的瓶颈,通过借助数据云计算、人工智能和区块链等新技术来给B端用户进行赋能,去解决那些用互联网技术无法解决的痛点和难题。

当社交新零售不再以互联网技术作为主要驱动力的时候,或许才算是真正找到了破解B端用户和C端用户痛点的方式和方法。

我们现在看到很多的玩家开始深度挖掘大数据、布局智能科技的生产以及区块链技术的去中心化,这些新的方式其实可以完全为我们提供一种全新的破解互联网时代痛点和难题的方式和方法。

只有将社交新零售的驱动力从互联网技术转移到新技术身上,所谓的社交新零售才能真正跳出互联网式的怪圈。

抛弃平台的概念和思维,社交新零售需要的是一种全产业链的介入能力。很多社交新零售的玩家依然是用平台思维来打造社交新零售的平台,这其实是完全错误的。

所谓的社交新零售其实不是一个平台,而是一种全新的商业模式,它深度参与到了行业的每一个行业,只是在最后阶段的商品销售环节利用了社交的短平快而已。

社交新零售真正进入到新零售时代的关键就是要跳出平台思维逻辑,通过投身到行业的每一个环节当中来找到盈利新方式和商业新模式。

除了对B端用户进行赋能之外,社交新零售玩家还要加入到上下游的每一个流程和环节当中,通过对每一个流程和环节进行深度赋能来改变整个行业。

只有这样,所谓的社交新零售才不会仅仅只是一个处于产业后端的存在,才会陷入到电商时代的流量陷阱里。

所谓的社交新零售才能真正摆脱对于平台的依赖,才能和新零售的线下和线上的统一最终实现一致,社交新零售才能真正成为横贯行业每一个流程和环节的存在,而不是仅仅只是一个概念。

各种角色的不断加入充斥着原本就有些火爆的社交新零售市场,最终让它距离原始的奥义越来越远。

于是,社交新零售越是火爆,它所造就的假象越多便开始成为一个现实。

从本质上来看,规避社交新零售陷入这种怪圈的关键依然在于要让它回归新零售的本质,只有这样,社交新零售才不会仅仅只是新瓶装旧酒,而是有内在本质意义上的改变。(来源:微信公众号:辉常观察 文/孟永辉)

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