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“大麦网”预付金额大于实际 售后退款高额手续费
发布时间:2019年07月24日 13:57:40

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“大麦网”的投诉,称预付金额大于实际,售后退款扣15%手续费。

大麦网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

宁女士于2019年6月27日在“大麦网”官网预定9月“VGL中国巡演模式魔兽世界音乐会”预售门票,订单号为19006252792。

预定付款1073元后发现票面价格仅为900元,大麦网高价出售低价门票。2019年7月11日,我发现该音乐会同一票面预售价格目前仅为877元,即不到半个月的时间降价196元。音乐会门票尚在预售期,但咨询客服被告知不可退差价,若需退票要承担15%手续费损失。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,大麦网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》(http://www.100ec.cn/zt/dmw/)。(文/栗子)

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