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用户申请售后“联联周边游”以特价为由拒绝退款
发布时间:2019年07月24日 14:12:57

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称申请售后,商家以特价为由拒绝退款。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

案例一:用户申请售后“联联周边游”以特价为由拒绝退款

李女士于2019年6月12日在“联联周边游”广州站微信商城购买价值58元疯抢原价1659元【美馨spa馆】护理套餐三选一SPA/护肤/美背/冰点脱毛套餐一份,订单号为190612056001。

有限期至2019年7月31日,致电商家预约,时间双方不能配合,先打算在过期前申请退款。现在使用期限未到向联联周边游协商退款,联联客服以特价商品,日期预约不到不作为退款理由为由拒绝退款。联系spa馆商家工作人员,工作人员表示可以找联联退款。

案例二:“联联周边游”商品过期未消费 售后退款遭拒

孙女士2019年4月24日在联联周边游平台购买的角屋烧肉料理套餐一份,订单号为190424013395。

之前记得看到截止日期是7月29日的,现在突然想起要去消费,但看到订单已经过期,因现在过期未去消费,要求平台退费或更改成其他服务,该平台一口咬定无法退款也无法更改其他服务,已经咨询过商家,款项并未给到商家那边。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)

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