(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称申请售后退款,商家久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
贾女士在2019年的时候在“联联周边游”上购买了他们家的团购,订单号为190627044681。
然后我加了他们家微信表示我要取餐然后需要打包,结果他们家的人一开始还是理我的,就在最近快要到期的时候告诉我不可以打包,要到店吃,我再三表示我没空到店吃,做出了一系列让步,然后他们就不理我了,现在我想退款,联联的客服也不理我,店家也不理我,马上就要过期了,那个店家最近还在更新朋友圈就是不理我。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)