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“好乐买”售后退货 商家多次拒收且不退款
发布时间:2019年07月29日 15:13:55

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“好乐买”的投诉,称售后退货,多次拒收且为退款。

好乐买.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

赵女士于2019年7月1日在“好乐买”okbuy平台买了一双男士阿迪达斯运动休闲鞋,订单号为190701104724。

现申请退货,鞋是从广州发过来的,我寄的中通快递,第一次说退货时没写订单号,拒收,快递员联系我写上后再次送货,收件方又以退货没有鞋盒拒收,唐山中通快递送货三次,鞋盒也是有的,鞋盒还是是当时我收货时候的鞋盒,上面还有给我发货的时候广州的快递单,中通快递也给我发图片核对了,现在好乐买平台以没有鞋盒拒绝收货退款,理由不成立。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)

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