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“大麦网”疑似霸王条款 售后退货遭拒
发布时间:2019年07月29日 15:38:08

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“大麦网”的投诉,称疑似霸王条款售后退换遭拒。

大麦网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

熊先生于2019年7月3日在淘票票平台“大麦网”购买8月17号独角戏《石库门的笑声》两张票,共计560元。订单号为514150945256134019。

因个人原因要求退款,大麦在线客服拒绝退款,理由是按照公司规定不给退换,问他们要电话也拒绝给。8月17号才开演的戏现在都不让退,根据法律规定未开票未寄出的门票都是可退换商品。而大麦在卖票的时候标注的“一经售出不退不换”其实完全是霸王条款,不具有任何法律效力。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,大麦网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》(http://www.100ec.cn/zt/dmw/)。(文/栗子)

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