(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称商品过期,售后退款被拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
庞女士于6月22日在“联联周边游”平台(湛江地区)付款128元订购了商家“贵客”的一份价值284的套餐,订单号为190622028607。
有效期至7月22日,在有效期内平台没有售后,也没有快到期的提醒。7月23日本人想起此事,查看短信发现该订购交易已过期,商家表示不可使用,让致电平台咨询,致电平台客服以已过期且购买时页面已经注明过期不退款为由,不予退款,致本人资金损失。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)