(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“每日优鲜 ”的投诉,称商品久未发货,售后推诿未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
赵先生7月12日在“每日优鲜”下的单,订单号为1907121944189600872。
全国配送2-4日,到现在还没送,打客服三次帮我催单,到现在还是一样没有配送。效率是有多差,打电话每次都说要不您退了 ,再重新下单 ,第二次打电话订的时候是想重新下单,但是没有找到这单,第三次就已经很生气了,过去这么久了,没有送到,我就不明白把问题推卸给物流。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“每日优鲜”发来反馈称:已处理。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://www.100ec.cn/zt/mryx/)。(文/栗子)