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“海豚家”商品质量问题 售后未能有效处理
发布时间:2019年07月31日 10:57:25

(网经社讯)2019年7月28日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“海豚家”的投诉,称商品质量问题,售后商家未能有效处理。

海豚家.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

毛女士于2019年7月22日在“海豚家”购买了韩国AHC护肤品,订单号为15637788259066。

下单之后使用中出现了严重过敏情况,海豚家客服态度恶劣,对我过敏的情况不进行处理,直接想用一张优惠券就想把事情解决,该APP的客服对消费者及其不负责任,毫无诚信,我实在是联系不到该APP的负责人,开始的时候,联系该APP客服,根本就没有任何人理我,我把我过敏的图片发给了他们,他们立马退出聊天,海豚家不给予处理。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

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