(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称商家倒闭,售后退款困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
朱女士于2019年6月在“联联周边游”购买了一个小龙虾套餐,订单号为190616055944。
商家店铺名称为有名堂小龙虾。在规定时间内去消费发现商家倒闭了。有照片为证,两个微信号都购买了优惠券,店家多次不接电话,联联周边游客服电话永远是忙碌状态,连续几天打电话均是无人接听。微信官网处也无法退款,没有申请退款的选项。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)