(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“飞猪”的投诉，称疑虚假促销，商家无故取消订单。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
刘先生于7月24日22:41分通过“飞猪”平台在广州辰亿旅游专营店为朋友预定了吴山居杭州河坊街店-雅致大床房，当时的预定价格为373.5。订单号为545675588989725884。
飞猪提示不在服务时间，将于7月25日10：59确认订房结果。 到了7月25日，11：30,我收到了飞猪的提醒，“7.25-7.26日的订房”由于卖家确认超时，系统自动为我退款。 我询问卖家退单理由，告知我酒店回复满房，无法提供，所以退单。 我通过飞猪APP查询当天房源，显示该房型依旧可以预定；同期该房型的显示价格为601.5.当即对广州辰亿旅游专营店起了怀疑，随即告知同事通过app在广州辰亿旅游专营店订购了当天雅致大床房，订单显示成功。 自此我怀疑广州辰亿旅游专营店存在保留低价订单，转而在出现高价订单的情况下，毁去低价订单转而接受高价订单的不诚信行为。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，飞猪是用户投诉的热点生活服务网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/fliggy/）。（文/栗子）
