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“58同城”商品服务货不对板 售后困难
发布时间:2019年07月31日 14:40:34

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“58同城”的投诉,称商品服务货不对板,售后困难。

58同城.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张先生于2019年7月24日在“58同城”平台发布出售房屋的信息,订单号为12858724011907241003023377459549996。

为了增加阅读量,在平台购买置顶服务,置顶时间为2019年7月25日到8月11日,并缴纳信息置顶服务费306元。25日早上信息是按置顶处理的,到晚上已经把置顶去掉了,当时在平台上联系了智能客服,也没能解决问题。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)

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