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“大麦网”售后取消订单遇霸王条款 商家拒绝退换
发布时间:2019年08月01日 17:29:16

(网经社讯)2019年7月29日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“大麦网”的投诉,称售后取消订单遇霸王条款,商家拒绝退换。

大麦网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

利女士于2019年7月24日18:41在“大麦网”手机app上购买了一张“2019年张艺兴巡回演唱会(大航海-香港站)”门票(未出票,待发货),订单号为545638054992258691。

因个人原因要求取消订单退款,从7月25日至今,几番与大麦网在线客服协商无果,均以票品不支持退换票为由,拒绝退款。该票品没有选座,没有出票,根据《网络购买商品7日无理由退换暂行办法》,消费者在网络平台购买的商品除第二章相关规定以外,应予以退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,大麦网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》(http://www.100ec.cn/zt/dmw/)(文/栗子)。

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