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“特奢汇”商品逾期未发货 售后退款久未到账
发布时间:2019年08月06日 14:50:41

(网经社讯)2019年8月1日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“特奢汇”的投诉,称商品逾期未发货,售后退款久未到账。

特奢汇.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张先生于6月30日在“特奢汇”平台在购买了10台64G苹果XR黑色(价值43000元),订单号为MGG9V30035702_1。

并于7月7日再次采购1台苹果128GXR白色,按照电商规则15天后发货,现已逾期15天,要求取消订单退货,厂家已取消但迟迟未退款。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)

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