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七夕鲜花电商订单火爆背后:冰火两重天 面临洗牌
发布时间:2019年08月08日 18:10:40

(网经社讯)8月7日是中国传统节日七夕。在年轻恋人中,多数人会选择用鲜花表达爱意,其中,通过线上平台购买鲜花的方式受到了越来越多人的关注。目前市场中有高端礼品类:鲜花电商,如野兽派、Roseonly;还有一种则是日常生活类鲜花电商:如爱尚鲜花、花点时间等。

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据网经社(100EC.CN)监测数据统计显示,2013年至2017年,鲜花电商领域共完成融资47笔,野兽派、最美花开、花点时间、Roseonly、FlowerPlus花加、鲜花说等鲜花电商平台陆续获得融资。鲜花电商可谓是火热,但由于鲜花行业的运输难、保鲜期短的特点也让其产生了许多发展瓶颈。

生活类鲜花电商 更具发展潜力

以野兽派为例,发展初期走的是鲜花定制模式,核心是“说一个故事,为你定制一束专属鲜花”。2011年底,野兽派在微博开了一间花店,用户可通过私信下单、支付宝转账,目前已积累了近100万粉丝。同时,在微博“火”起来后,野兽派还开起了线下门店,业务也从单一的鲜花定制逐渐延伸。

“花点时间”走的则是大众消费路线,类似的还有FlowerPlus花加、花里家、门客生活、爱尚鲜花等,通过“每周一花”商业模式,每周为用户提供一束鲜花到家或办公室。供应链方面,则与大型种植基地签约合作、自建自动化鲜花加工厂、优化冷链运输环节等。据花点时间CEO朱月怡早前透露,去年已过盈亏平衡点,目前实现持续盈利,2019年上半年GMV同比增长150%。

对此,网经社电子商务研究中心主任曹磊表示,“从发展潜力方面来看,生活类鲜花电商更胜一筹。原因在于经济发展使得居民可支配收入不断提高,最终促进鲜花从礼品型消费向日常消费的转变,基于此点主打包月、包季等“小而美”的鲜花礼盒的花加、花点时间等平台受到资本青睐。”

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实体店是鲜花电商的新发展方向

鲜花电商虽起家于线上但一直在谋求线下的生存空间。同为鲜花电商的花加目前在北京上海深圳杭州成都等城市已开通门店。线下花店可以作为线上订单配送点,极大地提升了时效性。同时可以借助店铺周边商圈及社区以更低的成本获取流量。

对于鲜花行业来讲,鲜花电商需要实体店的支撑来提供线下保鲜、集备、分解等功能。仅靠单一线上鲜花零售的方式无法满足目前鲜花市场的需求量,并且鲜花电商存在配送范围受限的弊端,部分商圈或偏远地区无法涉及。而鲜花实体店可以覆盖固定范围的客群,鲜花电商可借助实体门店和即时配送触达更多消费者。

因此,实体店无疑成为原本线上鲜花品牌的新发力方向,线下的布局更让品牌可以迅速切入立体鲜花市场,一方面,面对线下传统花店,线上品牌拥有更强的供应链优势和承接综合订单的能力;另一方面,面对传统鲜花订阅企业,实体店带来的自提服务、品控标准和场景化运营等优势,一举解决了长久困扰传统鲜花订阅企业的瓶颈和痛点,利用线下自提服务升级打击线上花商。

曹磊认为,鲜花电商的发展并不如其表现出来的那般火热。其实,无论是高端定制鲜花还是日常生活鲜花,作为鲜花电商平台,保证鲜花的质量,是其首先要解决的问题,落到实地就是平台如何将鲜花完好的送到消费者手中。以日常生活鲜花为例,与礼品类鲜花相比,日常生活类鲜花在物流运输上的成本压力更大。虽然现今鲜花电商都称自己使用了全程冷链运输,但由于鲜花保鲜周期短且极易折损,而如玫瑰等广受大众喜爱的花在保存上难度更大。若是路途稍远,鲜花的质量将大打折扣,与实体花店鲜花在质量、品相等方面相比差距甚大。

供应链仍是鲜花电商发展突破口

最近一年在线下市场购买过鲜花的用户占比高达85.6%,以独立鲜花门店为主要零售渠道,而通过线上电商渠道购买鲜花的用户比例为66.7%,依旧落后于线下市场。相比线下市场,鲜花电商的发展并不如其表现出来的那般火热。其实,无论是高端定制鲜花还是日常生活鲜花,作为鲜花电商平台,保证鲜花的质量,是其首先要解决的问题,落到实地就是平台如何将鲜花完好的送到消费者手中。

除了鲜花电商外,淘宝京东等综合电商也强势介入,挤压着鲜花电商的生存空间。鲜花电商服务对于平台供应链以及配送环节要求很高,否则鲜花的损耗对于企业方面造成的成本负担很高,而且配送业务的成本高昂。

曹磊指出, 当前,鲜花电商供应方已形成了三个梯队。主打高端的品牌为roseonly、野兽派等;平价大众品牌有泰迪鲜花、FLOWERPLUS花+、春舞枝花卉、花集、花点时间等;而综合电商的玩家有主流电商平台淘宝、天猫、京东等。在移动互联网和社交体系下,鲜花电商营销模式单一,缺乏创新。此时如果其他互联网巨头只要“烧”一点小钱,去整合线下鲜花店,也许就可以秒杀鲜花电商。

据电子商务消费纠纷调解平台(315.100ec.cn)用户投诉大数据显示,涉及投诉较多的鲜花电商平台主要有:一朵朵鲜花、四叶鲜花、门客生活、窝的鲜花、与花生活、Flowerplus花加、花礼网、花点时间、爱花居、送花网、花意生活、花间意鲜花网、中国网上花城、娟蝶鲜花网、幸福花岛、心成花店;热点被投诉问题主要聚焦在:预付款陷阱、久未发货、送错地址、质量问题、货不对板、售后服务不到位、售后退款难、网络欺诈等这八个方面。(详见原文:【电商快评】 鲜花电商存八大“痛点”  小心“七夕”浪漫变“坑妹”

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