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“国美”商品有货长时间未配送 售后困难
发布时间:2019年08月09日 14:04:22

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“国美”的投诉,称商品有货长时间未配送,售后困难。

国美.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士于2018年6月11日在“国美”订购苹果8Plus64G深灰色一台,订单号为11498194538。

当时订购时显示有货,付款后订单显示正常配送,并给本账户提供了签收码,可是,将近一年时间过去,国美依然没有发货,从国美官网上可以看到国美商城现在还有货,唯独就是不给我发货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,国美在线是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《“砍单”频发生 “缺货”仍有售 “国美在线”纠纷频发 诚信遭质疑》(详见:http://www.100ec.cn/zt/gmbg/)。(文/栗子)

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