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“绿森数码”商品久未发货 售后退款久未到账 回复:已处理
发布时间:2019年08月12日 13:26:29

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“绿森数码”的投诉,称商品久未发货,售后退款久未到账。

绿森数码.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

马先生2019年7月16日在“绿森商城”购买苹果手机,订单总金额10186.16元,订单号为705851515632345246022343777。

后迟迟未发货,多次联系客服要求发货,无果,后于7月22日再次联系无法给出发货时间,遂申请退款,客服承诺按超时发货补偿一定金额,承诺3个工作日退款,但至今未收到,联系客服无法给出确定时间,而且多次联系无果。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“绿森数码”发来反馈称:经核实我司页面限购一台(包括雷同、临近、虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户),由于您购买数量超过我司页面限购数量,系统判定为非正常购买客户导致无法为您发货,在您申请退款后,我们需要与供应商确认订单处理状态,所以会耽误几天时间,现核实您的订单已经为您办理退款完成,请注意查收您的账户信息。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》(http://www.100ec.cn/zt/lssm/)(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国在线旅游市场数据报告》。《报告》显示,2019年在线旅游市场交易规模约10059亿元,同比增长14.96%;用户规模达4.13亿人,同比增长5.35%。头部玩家有:(1)旅游订票类平台:携程、美团旅行、马蜂窝、去哪儿、飞猪、途牛旅游、穷游网、同程艺龙、驴妈妈、欣欣旅游、遨游网、侠侣网、春秋旅游、途风旅游、要出发、6人游、拼途网、梦想旅行、面包旅行、世界邦等;(2)旅游短租类平台:途家网、爱彼迎、一家民宿、小猪短租、木鸟短租、我行我宿等。

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