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亚马逊被曝向用户推荐劣质产品 美参议员要求贝佐斯作出解释
发布时间:2019年08月14日 09:44:30

(网经社讯)周一,参议员鲍勃-梅内德斯(Bob Menendez)和理查德-布卢门撒尔(Richard Blumenthal)致信亚马逊首席执行官杰夫-贝佐斯,要求就“亚马逊选择”推荐机制提供更多背景信息。

这封信援引BuzzFeed最近的一篇报道称,“亚马逊选择”所推荐的产品经常被发现质量低劣或有缺陷。

越来越多的议员对亚马逊的商业行为表示不满,这一质询即是最新例证。

腾讯证券8月13日讯,美国参议院两名知名民主党议员要求亚马逊就其“亚马逊选择”(Amazon 's Choice)的推荐机制给出解释,此前有媒体称该推荐引擎可能会诱导消费者购买“劣质”产品。

周一,新泽西州民主党参议员鲍勃-梅内德斯(Bob Menendez)和康涅狄格州民主党参议员理查德-布卢门撒尔(Richard Blumenthal)在给亚马逊首席执行长杰夫?贝佐斯(Jeff Bezos)的一封信中,援引BuzzFeed最近的一份报告,要求更清楚地说明“亚马逊选择”项目是如何运作的。这份报告显示,该公司经常推荐有缺陷或质量低劣的产品。

参议员们说:“这个推荐机制可能会误导消费者,让他们误以为获得推荐的产品是最好的,而实际上,其中一些产品质量较差。”

这封信是华盛顿对大型科技公司日益担忧的最新例证,尤其是在越来越多的购物活动转向网络和移动设备之际,亚马逊对消费者行为控制的影响会被无限放大。去年12月,布鲁门撒尔给贝佐斯写了一封信,称亚马逊禁止第三方卖家在竞争对手网站上提供更低价格的政策将“扼杀市场竞争”。三个月后,亚马逊取消了这项政策。

今年7月,民主党众议员弗兰克-帕隆(Frank Pallone, Jr.)和民主党众议员简-沙可夫斯基(Jan Shackowsky, D-IL)要求亚马逊解决其市场上普遍存在的“欺诈性和欺骗性”审查问题。上周,梅内德斯领导的一个组织要求亚马逊更好地执行其禁止枪支相关产品销售的政策,此前《华盛顿邮报》的一篇报道称,亚马逊网站上发现了这些产品的销售情况。

亚马逊在2015年推出了“亚马逊选择”,根据该公司的说法,创建了一个推荐程序,在选择“高评级、价格合理”的产品旁边放置一个徽章。最近,该计划受到了严格审查,有多份报告对推荐引擎的工作原理以及它为何支持质量较差的产品提出了质疑。

参议员们要求对亚马逊的选择过程做出“详细解释”,包括用来做出决定的算法,以及员工们在分配区别之前是否真的审阅了每一项。他们还询问亚马逊正在做什么来验证用户评论,这可能会影响哪些产品获得徽章,以及是否涉及供应商回购。

在发给CNBC的一份电子邮件声明中,亚马逊的一名发言人没有回应周一的信件,但表示,公司“投入了大量资源来保护我们推荐机制的公正性”,并“对推荐员工和合作伙伴都有明确的参与指导原则”,如果违反该指导原则,可能会被停职并采取法律措施。

国会议员对亚马逊在零售领域举足轻重影响力的兴趣日益浓厚,除此之外,该公司还面临着美国和欧盟的反垄断调查。今年7月,欧盟竞争委员会(european Competition Commission)宣布,就亚马逊使用第三方卖家数据一事,对其展开正式的反垄断调查。美国司法部随后表示,正在对几家科技巨头展开调查,其中可能包括亚马逊。(来源:腾讯证券 文/崔斯特)

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