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“嗨钱网”平台问题导致还款失败 售后久未处理
发布时间:2019年08月14日 13:47:06

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“嗨钱网”的投诉,称平台问题导致还款逾期,售后久未处理。

嗨钱网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

赛女士在“嗨钱网”平台贷款,订单号为31901050301860。

8月3日是还款日,因为平台自身问题还款还不了,导致逾期,联系了很多次客服没人回应,收到两条资方叫打款到他们指定账户的短信 ,这种情况之前从来没有遇到过,不知道要怎么处理了,怕以后影响本人信用谁来负责,而且逾期费用高,本来这期已经是最后一期还款了,准备还款后就不用了,现在这种情况会不会是被套路了,如果爆通讯录严重影响本人,这些又是谁来负责,我不是不还款,是还不进去。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)

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