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“联联周边游”商品过期 售后特价为由拒绝退款
发布时间:2019年08月15日 10:57:03

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称商品过期,售后特价为由拒绝退款。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

案例一:“联联周边游”商品过期  售后特价为由拒绝退款

高女士2019年6月份购买了“联联周边游”常德站的一份牛杂活鱼餐厅团购套餐卷,该套餐费用为58元,订单号为190604012962。

该卷于2019年8月4日后过期,现在已经过期一天,我还没来得及使用该卷就已过期,今早联系联联周边游客服,想要退款,但客服回复定制特价商品,不退不换,过期自动作废,我想未使用的卷,为什么不能退,这是霸王条款

案例二:“联联周边游”预约未成功  售后久未处理

王女士于2019年6月10日在“联联周边游”购买了蜜锦西餐厅的99元优惠套餐,订单号为4200000326201906101242202644。

截止日期8月10日,8月5日就显示已约满,无法预约。打电话到西餐厅,他们表示无能为力,让我直接找客服,可是公共号里的信息找不到联系方式,在公众号发信息也没有回复。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国社交电商市场数据报告》。报告显示,2019年我国社交电商市场规模超2万亿元。目前社交电商市场主要的玩家包括:1)拼购型:拼多多、京东拼购、京喜、苏宁拼购、淘宝特价版、小鹅拼拼、国美美店、松鼠拼拼、51拼团、全民拼团、每日拼拼、网易一起拼等;2)分销型:爱库存、斑马会员、贝店、芬香、花生日记、未来集市、达令家、粉象生活、楚楚推、万色城、洋葱OMALL等;3)社区型:小红书商城、宝宝树、考拉精选、年糕妈妈、有好东西、你我您、食享会、十荟团、邻邻壹、小区乐、谊品生鲜、兴盛优选、每日一淘、小红唇、得物App等;4)导购型:返利网、什么值得买、一淘网、淘粉吧、识货网、惠惠等;5)工具型:有赞、微盟、点点客、可可奇货、无敌掌柜等。

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