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“联联周边游”疑霸王条款 售后退款遭拒
发布时间:2019年08月15日 13:32:28

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称疑霸王条款售后退款遭拒。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

钮女士2019年6月11日在“联联周边游”上购买了贵州黄牛馆套餐,订单号为190611062630。

该产品2019年7月31日到期,但本人未消费,要求平台退款。根据国家工商管理局2012年3月12日下发的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》文件,保护消费者合法权益指出,团购不得设定消费者预付款不退。所以平台理应退钱给本人。客服多次拒绝退款,可是在未使用的情况下有权要求退款,不予退款这个规定实属霸王条款!

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)

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