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“联联周边游”疑霸王条款 售后退款困难
发布时间:2019年08月15日 15:27:58

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称疑似霸王条款售后退款困难。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

秦先生2019年8月2日在“联联周边游”购买的句容开元大酒店,订单号为190802039171。

跟酒店联系说因为有人生病住院不能去,想要退款但是平台没有任何退款项目,不支持退款,多次联系客服都是在糊弄,我们跟酒店也进行沟通,说可以找平台退的,还是不给退。团购当天打他们的客服根本没人接,后来多次联系找到现在的这个所谓的客服,还是个人电话,沟通多次还是不给退款,我们把所有的情况也说明了,但是就是不予退款,而且一直是在推脱责任,说因为都是特价产品,到期时间也比较长,建议您转让给您的亲戚或朋友使用。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)

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