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用户申请售后 “侠侣亲子游”客服无人受理
发布时间:2019年08月19日 13:29:31

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“侠侣亲子游”的投诉,称申请售后退货,客服无人受理。

侠侣亲子游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

杨女士于2019年7月30日在“侠侣联盟”购买了楠木种子门票,订单号为C01707148714。

打电话问楠木种子商家说3岁以下儿童不可使用,我的孩子刚刚1岁多点,联系侠侣客服多次,没有回应。联系客服,不回复,打电话不接,页面一直弹出错误,连接不到客服那里去。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)

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