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“海带宝”商品合箱遭拒 商品久未送达售后理赔遭拒 回复:已处理
发布时间:2019年08月19日 13:44:22

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“海带宝”的投诉,称商品合箱遭拒,商品久未送达售后理赔遭拒。

海带宝.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

朱女士2019年7月在“美网”买了几件衣服➕鞋子商家发货到海带宝仓库 ,订单号为1Z911W030395513858。

但是由于商家把几件分开发货 ,海带宝不支持合箱,不合理收费   原本只需要花88的运费 现在要花176运费,联系客服也不能补偿运费,太霸王条款。关于专业版超过一个月不到的包裹 ,承诺的时效性赔付也无法履行。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“海带宝”发来反馈称:针对朱先生所反馈的合箱的问题,在海中转运官网页面有明确说明,所有线路暂没有合箱服务。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,转运四方、斑马物联网、海带宝、法国快运等是用户投诉的热点海淘转运网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不赔偿用户怎能安心?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/htzy/)。(文/栗子)

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