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“一品威客”商品服务未达标 售后退款遭拒
发布时间:2019年08月19日 14:03:47

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“一品威客”的投诉,称商品服务未达标,售后退款遭拒。

一品威客.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘先生于2019年8月1日在“一品威客”平台购买钻石VIP,订单号为1648810。

一品威客钻石VIP服务不达标,欺骗消费者,请求退款无果 (1)会员推送的订单仅为普通订单并没有任何会员特权,没有专门的订单,全是任务速配,任务速配全是普通订单(2)雇主联系不上(3)秘书经常不在线且能力一般,形同虚设(4)提交稿件并不是免费,与合同不一致,必须购买增值服务才能提交稿件,隐藏投稿也需要购买增值服务(5)钻石VIP争取订单时并无任何特权,Vip在投稿上,普通用户的投稿雇主也会浏览,客服说只有1000元以上20000以下的订单才不会去浏览,与当时沟通时说的不符合。且合同上没写明(6)没拿到发票 并且8月7日该平台拒绝退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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