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“每日优鲜”信息延迟无法收货 售后退款困难
发布时间:2019年08月19日 14:47:00

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称信息延迟无法收货,售后退款困难。

每日优鲜.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

黄女士于2019年7月30日通过“每日优鲜”APP购买肉菜等生鲜食品,订单号为1907300815038184491。

并看到该订单由宅急送配送。但由于信息反馈延迟,本人无法在工作日上班时间接收货物,当时即通过电话明确告知快递员拒收。然而至今APP仍显示该订单配送中,本人不能通过APP申请退款,也无法通过APP向客服投诉。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://www.100ec.cn/zt/mryx/)。(文/栗子)

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