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【曝光台】“有用分期”入选金融科技评级榜 获不建议下单评级
发布时间:2019年08月22日 09:11:08

(网经社讯)7月17日,国内知名电商智库网经社电子商务研究中心(100EC.CN)发布了《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,(下载:www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg),报告通过对全国数十家金融科技电商2019年上半年真实用户投诉案例数据分析,公布了“2019年(上)全国金融科技电商TOP10消费评级榜”。其中,有用分期综合指数低于0.4,获“不建议下单”的购买评级。

报告显示,“有用分期”位于“2019年(上)全国金融科技电商TOP10消费评级榜”第6位,具体表现为平台反馈率为0%,回复时效性为0.000,用户满意度为0.000,综合指数为0.000,获“不建议下单”的购买评级。

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据网经社“电商消费评级数据库”显示,2019年上半年,有用分期均获“不建议下单”消费评级。数据表明,平台在售后服务方面还需加强。

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此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“有用分期”平台的投诉案例显示,“有用分期”存在疑似售假、久未发货、售后困难等问题以下为部分典型案例:

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“有用分期”疑暴力催收 售后高额利息

谭女士于2018年8月1日在“有用分期”办理了一笔现金贷。当时本金是14500元,分六 个月归还每个月还3102元,已经还了五期,最后一期因为是过年,身上没有钱处理,后来初七的时候接到了催收电话要求一点之前处理完,不然的话就升级催 收,我答应了,但是因为在乡下不方便去银行,所以没按照他们规定的时间处理,结果他们就把我通讯录的好友打了个遍,说我借钱不还,老赖什么的 ,后来每天都可以接到他们的电话,辱骂威胁恐吓 ,后来自己算了 一下本金14500元,每期3102还了五期,已经还清本金并且超出了一千多的金额,便找他们协商,结果他们只要我看合同,可我并没有合同。

“有用分期”霸王条款 售后高额利息

周先生在“有用分期”贷款9000元分12期每期还款,订单号为18050319210126044033。1045元算下来多还三千多,而且逾期一天十块钱的利息,超过5天打电话给家里说你涉嫌诈骗法院起诉等等。存银行一万元每年才几百块钱的利息,有用分期才9个月都要三千多元,整整比银行高了差不多9倍了。

“有用分期”疑似霸王条款 售后现高额利息

毛女士于2018年11月7日在“有用分期”现金贷进行贷款,订单号为18110712584163502251。在填写申请资料中,我确实有借款需求,但还在犹豫的时候。 刚好一个电话打进来的情况下误点确认借款,然后我马上和平台协商 ,平台还是把款下了, 借款1000元实际到账720元,砍头息,借款7天就要归还1004元。
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行九年的“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

7月17日,网经社电子商务研究中心重磅发布《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多京东网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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