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“大麦网”疑霸王条款 售后退款遭拒
发布时间:2019年08月22日 14:00:44

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“大麦网”的投诉,称疑霸王条款售后退款遭拒。

大麦网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

舒先生于7月24日中午13点30分,于“大麦网”购买杨千嬅演唱会门票两张(现仍未出票仍在排队阶段),订单号为1033931670580 / 1033934643580。

因个人原因要求取消订单退款,拍下后当即联系大麦客服要求退款,客服拒绝退款,后致电大麦售后,仍拒绝退款。根据《网络购买商品七日无理由退换暂行办法》明确规定,除部分特殊商品和特殊情况外,网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务,应予以退款。大麦网站表明演出票不退不换,此声明严重违反《消费者权益保护法》,属于霸王条例,未开票未寄出的演唱会门票都是可退换商品。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,大麦网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》(http://www.100ec.cn/zt/dmw/)。(文/栗子)

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