当前位置:100EC>投诉案例库>“大麦网”疑霸王条款 售后退款遭拒

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

“大麦网”疑霸王条款 售后退款遭拒
发布时间:2019年08月22日 14:00:44

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“大麦网”的投诉,称疑霸王条款售后退款遭拒。

大麦网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

舒先生于7月24日中午13点30分,于“大麦网”购买杨千嬅演唱会门票两张(现仍未出票仍在排队阶段),订单号为1033931670580 / 1033934643580。

因个人原因要求取消订单退款,拍下后当即联系大麦客服要求退款,客服拒绝退款,后致电大麦售后,仍拒绝退款。根据《网络购买商品七日无理由退换暂行办法》明确规定,除部分特殊商品和特殊情况外,网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务,应予以退款。大麦网站表明演出票不退不换,此声明严重违反《消费者权益保护法》,属于霸王条例,未开票未寄出的演唱会门票都是可退换商品。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,大麦网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》(http://www.100ec.cn/zt/dmw/)。(文/栗子)

网经社“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库”包含70+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

Document
免费提交申请
×
行业

请选择行业!

姓名

请输入姓名!

部门/职务

请输入部门/职务!

公司/平台

请输入公司/平台!

地址
邮箱

请输入正确邮箱!

手机

请输入正确手机!

验证码

请输入验证码!

欢迎加入网经社电商精英俱乐部(立即申请)

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度