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“有赞”收货商品不满意 售后退款遭拒 回复:已处理
发布时间:2019年08月23日 13:56:22

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“有赞”的投诉,称收货商品不满意,售后退款遭拒。

有赞.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

艾先生于2019年8月6日在“有赞”提供技术支持的诺筱涵女装店购买了两件商品,订单号为
E20190806115444009000037/E20190806114825009000013。

2019年8月10日收货后对商品不满意在平台上提出了退货退款申请,2019年8月11日客服拒绝了我的申请,拒绝理由为:亲,不合适可以换码数或者换其它款式都可以,换货加微信shouhou1898。这个退款理由毫无说服力,我无法接受,为此,我添加了上述售后的微信,当我提出了退货退款后,客服就再也没有回复我了。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称:目前该笔订单商家已操作退款,请注意查收。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,有赞是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》(http://www.100ec.cn/zt/youzan/)(文/栗子)

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