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“转转”商品货不对板 售后困难 回复:处理中
发布时间:2019年08月23日 15:32:33

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“转转”的投诉,称商品货不对板,售后困难。

转转.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

孙先生于2019年8月11日在“转转”平台购买了个人卖家推送的站内手机寄卖链接,订单号为116056384849383838。

在其诱导下付款,与卖家协商好手机品牌、型号,认为平台是安全可靠的遂相信了卖方的言语,次日平台发货与卖家描述完全不符,我发觉不对劲,回头找卖家协商,不料该卖家已将我拉黑,无法与其协商退货(货物已发出还未收货)。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“转转”发来反馈称:已经反馈工作人员核实处理。

电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)

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