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阿里客服与菜鸟裹裹推出“退货极速退款”服务
发布时间:2019年08月24日 16:25:31

(网经社讯)8月23日,菜鸟裹裹宣布,联合阿里客服打造的退货“极速退款”服务上线。即日起,淘宝天猫用户退货时,只要选择官方推荐的“我要寄件”上门取件极速退款服务,就可坐享在家退货、0秒退款体验。

“我 经常买大几件衣服,试后留下几件合心意的,其他的一键呼叫裹裹小哥上门方便退掉。”淘宝达人黄女士表示,就跟去商场逛街一样,平时买衣服都喜欢先试再留挑 几件合适的,菜鸟裹裹联合阿里客服打造的“极速退款”服务带来“无感退货”体验,完全解决了线上“逛街”退货后的物流问题,售后交由菜鸟裹裹和商家负责就 行了,完全不用操心,“逛的爽、买的放心”。

随着网购成为日常生活一部分,买买买之后的退货需求越来越多,如何足不出户退货、更快拿到退货款,成为用户越来越在乎的体验。有线下测评表明,在其他网购平台,退款时间在数小时到数天不等,此番阿里客服联合菜鸟裹裹打造的“极速退款”树立了领先的服务标准。

不仅如此,有运费险的淘系商品,首重1kg内还能享受菜鸟裹裹“0元退”服务,一键退货不用付快递费。

菜鸟方面表示,“0秒退款”“0元退换”、1小时上门、一键寄件……目前,菜鸟裹裹寄件服务已覆盖全国2800多个区县,带来更好的网购和物流体验,“寄快递、用菜鸟裹裹”已成为用户首选。(来源:北京商报 文/陈韵哲)

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

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