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用户申请售后 “联联周边游”拒绝退款
发布时间:2019年08月27日 10:58:30

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称申请售后,商家拒绝退款。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

龚女士在8月11日晚通过“联联周边游”微信平台购买了金额为399元的武义唐风温泉酒店住宿+九龙谷双人漂流套餐票,订单号为190811076402。

有效期是截止至9月30日,购买后因为发现后续每周时间都有冲突无法消费,因此本人于8月12日上午开始与该平台客服热线联系多次要求退款,但商家一直以一经购买不予退款为由拒绝退款,只能帮忙转让,我在没有预约没有消费等情况下7天内要求退款,但商家拒绝。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)

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