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“侠侣亲子游”订单过期 售后退款久未处理
发布时间:2019年08月27日 14:53:15

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“侠侣亲子游”的投诉,称订单那过期,售后退款久未处理。

侠侣亲子游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

韩女士于2019年4月232在武汉“侠侣亲子游”花199预购了一个武汉袋鼠玩趣城的两次游玩卷,订单号为C3513423。

由于各种原因一直没有去过,后来发现该卷2019年7月31日就过期了,要求平台退款,平台说是有写不退,所以不予退款,也不给回复。我购买的预付费活动,可以没有去,合同并没有履行,所谓不玩也不退只是网站的霸王条款

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国医药电商市场数据报告》。《报告》显示,2019年我国医药电商市场规模为964.3亿元,市场渗透率为0.93%。该行业主流平台包括:1)B2B:益药仓、药药好、药师帮、药便宜、药京采、合纵药易购、融贯电商、珍诚医药网等;2)B2C:1药网、阿里健康、京东健康、360好药、好药师、药房网等;3)O2O:京东到家、快方送药、叮当快药等。

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