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“淘集集”退店保证金久未退还 售后久未处理
发布时间:2019年08月27日 15:56:04

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“淘集集”的投诉,称退店保证金久未退还,售后久未处理。

淘集集.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生7月初入驻“淘集集”商家版,缴纳了2000元保证金,但交了保证金之后就再也登录不上了,说什么商家不存在或者什么没有签订合同,根本就没有什么合同,后来通过该平台反馈。说会在30天之内吧2保证金退到银行卡,但是当天淘集集工作人员打电话给我,说没办法线上退款,只能线下退,也就是说不能通过正当手段退,只能他们联系我们,我们是是联系不到他们的,让我加一个人的QQ号,之前加的那个说辞职了,另外加一个新的,可是我到现在也没有加上去,一直没通过,而且电话依然打不通,QQ微信依然不回。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,屈臣氏莴笋发来反馈称。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)

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