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用户申请售后 “飞猪”拒绝开具发票 回复:已处理
发布时间:2019年08月29日 15:27:55

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“飞猪”的投诉,称申请售后开具发票遭拒。

飞猪.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

石女士2019年8月8日至2019年8月14日,由于出差需要,在“飞猪”官方平台的深圳酷你酒店专营店预定了北京新世纪日航酒店的住房,订单号为548479558072587087。

并如约入住。 预定时飞猪并未告知我不能开具住宿服务发票事项。离店向酒店索要发票,告知需要在网上开票。但在向飞猪官网的深圳酷你酒店专营店申请发票时,却被告知只能开旅游服务的发票,不能开住宿服务的发票。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“飞猪”发来反馈称:核实此单下单页面有说明开票类型:旅游服务*房费,另外此单飞猪客服已经联系用户处理。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fliggy/)。(文/栗子)

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