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“侠侣亲子游”久未预约成功 售后久未处理
发布时间:2019年08月30日 10:46:34

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“侠侣亲子游”的投诉,称久未预约成功,售后久未处理。

侠侣亲子游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

洪先生于2019年6月23日在“侠侣亲子游”官网购买了三张福清永鸿温泉酒店房间, 订单号为C3998222。

现在预定入住时,官网显示8月20日24日252没有房间, 我要定8月21日的房间,却被告知,要26号之前都没有房, 那要接受26号的行程,后又告26也没有房了, 只有27-28日有豪华房,要补差价50元/间, 28-29号有高级房。 在与客服沟通订房时,是用他们的通讯页面,客服爱理不理。都不回复。 而且用手机页面,一但有电话进来就掉线,而且在那里等也没有结果。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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