当前位置:100EC>投诉案例库>“联联周边游”疑似霸王条款 售后退款困难
“联联周边游”疑似霸王条款 售后退款困难
发布时间:2019年08月30日 14:29:35

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称疑似霸王条款售后退款困难。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张女士于2019年8月在“联联周边游”成都站分别预定了价值不等的吃喝玩系列的套餐,

包括乐园游玩,美食套餐,按摩休闲套餐等等,因为以前都通过美团之类的来预定,也是第一次接触这个平台,根本不知道这些霸王条款,因一起要去的人发生了严重事故,所有预定都无法再去,这个时候才发现这个平台根本没有任何退款界面,毕竟不是一两单,当损失就过去了,十几单也突发意外,不可抗力,无法使用,而且也没有可以转让的人,产品全部没消费,为什么不能退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。

一年一度的“双11”电商年终落幕,根据往年消费投诉情况显示,先涨后降、虚假宣传、定金不退、发货迟缓、退换货受限、信息泄露、快递延误是消费者主要遇到的问题。为此,电诉宝(电子商务消费纠纷调解平台)进行2019电商系列调查专项行动之—“双11”专场,通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式,关注电商大促期间的消费权益问题。如果您有相关线索,请提供给我们!

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度