(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称疑似霸王条款,售后退款困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
张女士于2019年8月在“联联周边游”成都站分别预定了价值不等的吃喝玩系列的套餐,
包括乐园游玩,美食套餐,按摩休闲套餐等等,因为以前都通过美团之类的来预定,也是第一次接触这个平台,根本不知道这些霸王条款,因一起要去的人发生了严重事故,所有预定都无法再去,这个时候才发现这个平台根本没有任何退款界面,毕竟不是一两单,当损失就过去了,十几单也突发意外,不可抗力,无法使用,而且也没有可以转让的人,产品全部没消费,为什么不能退款。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。