当前位置:100EC>投诉案例库>“绿森数码”商品发货延迟 售后困难 回复:已处理

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

“绿森数码”商品发货延迟 售后困难 回复:已处理
发布时间:2019年08月30日 14:40:21

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“绿森数码”的投诉,称商品发货延迟,售后困难。

绿森数码.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张先生于2019年8月13日15:04:02在“绿森数码”电商平台购买iphone xr 128g 手机一台,金额5219元整,订单号为576359615656798423162343777。

约定8月20日发货。经沟通希望早一点发货,现在出现发货延迟,客服推诿,虚假运单的问题,客服一会苏宁发货,一会顺丰,一会京东。经8月19日的电话沟通,被明确告知,商品未出库,预计8月20日出库,客服的文字游戏,预计,估计等说辞,严重侵害我的知情权和消费购买权,影响我的购买心情和对商品的真实度的理解。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,屈臣氏莴笋发来反馈称:经核实由于您购买的是7天发货时效的商品,发货相对缓慢,核实到您的订单已于8月20日使用顺丰快递发出,请保持电话畅通注意签收。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》(http://www.100ec.cn/zt/lssm/)。

网经社“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库”包含70+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

Document
免费提交申请
×
行业

请选择行业!

姓名

请输入姓名!

部门/职务

请输入职务!

公司/平台

请输入公司!

地址
邮箱

请输入正确邮箱!

手机

请输入正确手机!

验证码

请输入验证码!

欢迎加入网经社电商精英俱乐部(立即申请)
        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度