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吴旭华:竞争加剧促使不少APP平台打“擦边球”绑架消费者
发布时间:2019年09月09日 09:28:01

(网经社讯)日前,网经社电子商务研究中心特约研究员、杭州律协互联网信息专委会主任吴旭华在接受《工人日报》记者就“APP自动续费”问题采访时表示:

1、免费试用不等于自动续费,特别是在没有以合理方式告知消费者的情况下。

2、为了保护消费者合法权益,商家应当在试用期满正式开始收费之前,同样以明示的方式提醒和告知消费者。

3、提供商品或服务的APP经营者已涉嫌违反电子商务法的规定,侵犯了用户的知情权、选择权。

4、庞大的在线用户人数背景下,是互联网市场竞争的暗流涌动。这也是不少APP平台打“擦边球”来绑架消费者的原因。一些APP平台怀着侥幸心理,希望能够快速从用户这里收取费用;另一方面,不少消费者在被坑之后没有及时拿起法律的武器正常维权。同时,电商法实施之后,不少行政监管部门还在探索 总结,尚未拿出有效的监管措施对此类行为进行严厉打击。

5、或许在一段时间内平台赚钱快,但是如果是以损害消费者合法权益的方式来进行,迟早会被消费者发现并抛弃,最终也是得不偿失。

报道原文:APP们“留”住用户的套路有多深?


基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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