当前位置:100EC>数字监督>【曝光台】用户称“Get”商品久未发货 售后定金难退
【曝光台】用户称“Get”商品久未发货 售后定金难退
发布时间:2019年09月10日 08:52:03

(网经社讯)陈先生5月14日在“Get”平台跨境预售购买了四件off white的短袖,之后商品久未发货,售后退还定金困难。此外,据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(微信ID:DSWQ315)接到用户对“get”平台的投诉案例显示,“get”存在久未发货、售后困难等问题。

陈先生5月14日在“Get”平台跨境预售购买了四件off white的短袖,采取的是定金预售方式并且约定发货时间以及违约金,方式条款中说明7月15日左右由香港发出,15日时,陈先生咨询其客服被告知由于清关物流有问题,月底会发出,现在到了月底,客服说5日以后才可以发,短袖具有季节性,之后请求退还定金,并且按照规定赔付违约金。

get网站隶属于杭州当客网络科技有限公司,是2014年新建立的运动装备社区,于2015年初正式公司化运营,是国内第一家为运动装备建立详细档案信息的互联网平台,目前主要以篮球鞋和跑步鞋作为主要内容,收录档案总数量超过2000款,配色及货号信息超过3万条。

此外,据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(微信ID:DSWQ315)接到用户对“get”平台的投诉案例显示,“get”存在久未发货、售后困难等问题。以下为部分典型案例:

get.jpg

商品久未发货  “get当客”售后久未处理

李先生于2018年12月23日在“get”购买一双鞋子为1279元,订单号为MO18122310591308905。

商家承诺30天内发货,可是63天了还没发货,多次询问客服种有理由胡扯,一下说没到货啊一下说清海关啊一又说没到货,到现在我还在等着。

下单商品久未到货 售后“get”告知被海关扣押 回复:已处理

马先生于2018年1月3日购买预售鞋airjordan18 花费1749元该平台保证上市后第一时间发货,订单号为18010315540302774。

一直在三月一日追问下,告知货品被海关压着 要求关闭交易退款并赔偿100,但是此时鞋已经被抄至2988元。并且该app上还在销售此款鞋 售价2988元,该app看到鞋价值上涨谎称鞋被海关扣压。拒不发货诈骗消费者不发货,但是该app还在销售同款鞋,并且正常发货 但是价格已经涨至2988元。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“Get当客”发来反馈称:首先,我们这里是商城模式,我们预售的那批货和目前现货销售的货不是同一个供应商,预售的鞋款由于无法到货已确认跳票;其次,我们在商品详情页描述:下单后因get原因造成无法发货,则get补偿用户,男码100元,女码50元,并全额退款;用户如下单购买应视为认可我们此条款,我们并无任何违规;最后,成本所限,我们真无法完全满足该用户的诉求,不过后面我们会继续联系用户妥善解决此事。

为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行九年的“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【关键词】 曝光台Get发货定金
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”