当前位置:100EC>投诉案例库>“当当”商品漏发 售后客服久未处理 回复:已处理

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    较昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    较昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcure_new}}

“当当”商品漏发 售后客服久未处理 回复:已处理
发布时间:2019年09月10日 14:17:38

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.100ec.cn)接到用户对“当当”的投诉,称商品漏发,售后客服久未处理。

当当.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘先生2019年8月26日在“当当”电商购买的7本图书,出现了漏发问题。订单号为38449535091。

我在购买时图书显示店铺仅剩7本,但是邮到的包裹里只有4本,并且我在店铺里再次购买时显示还有3本,证明店铺漏发,但是客服却说书是分包发的,并用快到了等词敷衍,包裹是8月29日到的,就算是分包发的,距离今天也有4天,就算是重新补发也该到了,这又证明店铺漏发。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,屈臣氏莴笋发来反馈称:此单我司已联系消费者协商处理,针对此问题致歉,此单消费者反馈已收到全部商品,暂无问题。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,当当网是用户投诉的热点网络零售上市公司,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《从当当网卖假货揭平台电商假货之殇》(详见:www.100ec.cn/zt/ddjh/)。

网经社电商大数据库“电数宝”(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含66+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。