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“海带宝”商品久未送达 售后困难 回复:已处理
发布时间:2019年09月10日 14:43:21

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.100ec.cn)接到用户对“海带宝”的投诉,称商品久未送达,售后久未处理。

海带宝.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

钟女士于7月28日在Angles90® - Official Online Shop购买了一个运动配件,快递单号为:92612999931595541404428669。

8月6日显示已经签收,签收人HDB,然而至今没有入库,我多次联系海带宝(海中转运)无果,刚开始告诉我7-15个工作日可以入库,后来说帮我核实,但是没有给我答复,已经过了近一个月了,东西还不知道在哪里。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“海带宝”发来反馈称:钟琳女士反馈的包裹我司已登记给海外仓库核实查找,也麻烦钟琳女士也通知电商联系快递提供手写的签收底单。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,“海带宝”是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现  “海带宝”带在囧途 能否走心》(详见:http://www.100ec.cn/zt/hdb/)。

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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