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“联联周边游”预约久未成功 售后退款困难
发布时间:2019年09月10日 14:50:15

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称预约久未成功,售后退款困难。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

胡女士于2019年6月27日在“联联周边游”重庆站公众号上购买了【紫罗澜养生按摩套餐】两份,订单号为190627075917、190627075916。

现在出现了商家工作时间更改、预约不上的问题。售后电话多个号码停机或关机,其余打不通,售后微信上的服务滞后,交流十分困难。之前和负责售前咨询的客服沟通过,他们说退款需要让商家联系他们平台,故我请商家解决这个问题。但商家以向领导请示为由一直拖延,且要求我自行向联联周边游退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

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