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实战:亚马逊欺诈类型及防欺诈行为大全
发布时间:2019年09月11日 09:28:50

(网经社讯)关于亚马逊诈骗的各类报道层出不穷,除了消费者,卖家也是诈骗的受害人群之一,尤其是亚马逊新手卖家。

亚马逊诈骗类型包括但不限于邮件、电话诈骗,要求卖家转账、产品没有收到等。根据Marketplace Pulse的研究数据显示,平均每天新增100个诈骗账号,购物旺季甚至更多。

所以卖家必须采取相关的措施防止诈骗。‍

欺诈类型

亚马逊是全球最大的电商平台之一,诈骗事件每年都在增长。常见的一些诈骗类型包括钓鱼、退款等,卖家要注意警惕:

网络钓鱼

诈骗分子伪装成平台,然后从卖家手中获取个人信息。网络钓鱼很常见,诈骗手段也在不断升级更加复杂。

网络钓鱼主要是向卖家发送包含恶意链接的邮件,点击链接后非法获取你的登录信息和密码。

配送失败

这类欺诈很常见,买家购买产品后声称没有收到货,要求退款或重新发货。有时候可能买家确实没有收到产品。

面对这种诈骗,建议卖家采取适当的措施,比如选择有追踪信息的物流服务商,保证有产品的签收信息。

退换退款诈骗

这种诈骗就是买家称购买的产品不是新的或者损坏了,要求卖家退款。卖家可以进行产品质量测试,并购买一些专门防止这种诈骗的贴纸贴在产品上。

邮件欺诈

大多数诈骗是通过电子邮件实现的,电子邮件能轻松获取你的个人信息。

有一种诈骗是发送订单邮件,让卖家发货。卖家如果没有在订单信息中发现相关内容,一定不要轻易发货,删除电子邮件即可,不要回应,因为不法分子会借机进一步询问有关运费和付款的信息,诱使你透露重要数据。

如果你对所收到的邮件附件存疑,请不要打开,直接删除。记住,亚马逊是不会要求卖家提供任何敏感信息的。

卖家如何保护自己?

卖家可以采取的一些防欺诈措施包括:

1、向亚马逊报告可疑行为

亚马逊论坛上有人建议,如果是发现卖家有涉嫌欺诈,可以向亚马逊(seller-performance@amazon.com)发送电子邮件,格式如下:

主题:Fraudulent activity or Possible fraudulent seller

内容:I suspect or doubt that these sellers are engaging in a fraudulent activity. I request you to please investigate as soon as possible.‍

内容最后附上名字和链接。

除了发送邮件以外,你还可以向亚马逊官方卖家论坛举报,这个论坛有专门的版块。

2、保护账号安全

现在黑客攻击卖家账号的情况时有发生,已经是亚马逊需要重点关注的问题之一。

作为卖家,可以采取下面几个步骤保护你的账号安全:

·设置强大的密码

·定期更改密码

·为卖家账号设置两步验证

亚马逊是不会发送邮件要求卖家提供个人信息的,如果碰到这些邮件,请立即询问亚马逊。

3、积极回复客户

回复客户要及时,这样可以帮你建立良好的评分,向亚马逊证明你是一个合格的卖家。此外还可以提供高质量的配送服务,证明自己是一个合格的卖家。

4、打开推送通知

如果你正在使用重新定价工具或者其他监控价格的工具,记得打开推送通知,方便你追踪欺诈账号。

5、注意邮件地址

网络钓鱼和邮件欺诈密切相关,所以卖家要清楚了解,亚马逊邮件地址都是以@amazon.com作为结尾的。

如果你收到其他结尾的邮件,一定要先确认邮件是否为欺诈邮件。以下是欺诈邮件的一些示例:

·amazon-security@hotmail.com

·sellers-performance@payment-amazon.com

·amazon-seller-payments@msn.com

另外诈骗分子常用https://sellercentral-secure-amazon.co这类网址来迷惑卖家登录账号。有一些钓鱼邮件会出现看似重定向到亚马逊官方网址的链接,但其实是一种缩短的URL,跳转至其他网站。切勿点击这类链接,将鼠标悬停在链接上,查看完整链接,这样可以帮你确定是真实还是欺诈地址。

卖家还要警惕出现语法或者拼写错误的邮件。

再次提醒

亚马逊发送的邮件都是以

“.amazon.com”或“sellercentral.amazon.com”结尾。

以“amazon.com.biz”或“sellers-amazon.com”这样结尾的是欺诈邮件无疑。

6、启用两步验证

两步验证是防止欺诈的最佳方式之一。

卖家只能通过两步验证登录卖家账号。

7、切勿分享你的敏感信息

如果有收到自称亚马逊的邮件或者电话要求你用他们提供验证码登录,绝对不要接受。

卖家不要分享关于银行或者销售账号的任何敏感信息。

防欺诈小技巧

·如果收到一封自称来自亚马逊的邮件,请务必检查是否有语法或者拼写错误。如果有,说明是钓鱼邮件,不要点击其中的任何链接。

·与亚马逊交谈时觉得可疑,请立即更改你的卖家账号密码。

·如果点击了可疑链接,甚至尝试登陆账号,那么即使更改了密码,攻击者也可以访问你的账号。

·有任何疑问,请到卖家中心的帮助版块输入问题,请求亚马逊回复。

总而言之,如果对邮件有疑问,不要点击任何链接。

亚马逊平台的欺诈情况正在增长。所以有很多卖家在论坛上建议对新号进行更加严格的审核。如果发觉任何欺诈或者可疑的行为,请立即发邮件给亚马逊,保护好自己。(来源:跨境知道 编选:网经社)

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