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“淘集集”商品未收货被签收 售后困难 回复:已退款
发布时间:2019年09月12日 14:22:20

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.100ec.cn)接到用户对“淘集集”的投诉,称商品未送达被签收,售后困难。

淘集集.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郭先生2019年8月20日在“淘集集”购买一件物品,订单号 19082007182046052313-4。

8.22日卖家集集一家食品,通过韵达快递发货,快递单号4300492290782 ,不知道谁签收了,淘集集已经把货款支付给卖家,现在我联系卖家和淘集集都联系不上,货款二空。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“淘集集”发来反馈称:已经将消费者的具体情况反馈至客服部门的同事,目前已经回电告知客户我们安排退款。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,淘集集是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】"淘集集"上线9个月MAU超4000万  保证金难退等“短板”凸显》(http://www.100ec.cn/zt/tjjbg/)。

网经社“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库”包含70+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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