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“杂志云”商品久未送达 售后困难
发布时间:2019年09月12日 15:18:16

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.100ec.cn)接到用户对“杂志云”的投诉,称商品久未送达,售后困难。

杂志云.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张先生于2018年1月份在“杂志云”订购《收获》杂志一份,订单号为9000000003406501。

该杂志为双月刊,单月发行。2019年该杂志首期至今未收到,7月份杂志未收到。该网站客服电话没有投诉处理电话,且在线客服无法正常工作。并无法联系客服,不能给予合理解释。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,杂志云是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“世界读书日”杂志“不知所踪” “杂志云”消费者退款难》(http://www.100ec.cn/zt/zzy/)。

网经社电商大数据库“电数宝”(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含66+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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