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“联联周边游”申请售后退款 商家久未处理
发布时间:2019年09月12日 15:21:52

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称申请售后退款,商家久未处理。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

何先生于2019年8月7日在“联联周边游”微信平台订购关于武义唐风温泉酒店套餐,订单号为190807001381。

因家人住院,需做退款处理,联系客服电话,说需要我们出具相关住院证明,也通过添加微信发送给他了,后又说只能转让不让退,联系客服多次,后一直说不清楚不知道敷衍。期间两次联系过商家,已告知实情,并未对商量造成任何损失。全部不做正面回答,现平台电话已经不接,客服多次电话后接通,说我们这个问题已经提交过不在提交处理。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。

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