(网经社讯)王先生5月29日通过“切克”平台出售一双43椰子，于19点58分填上订单发货。切克平台规定是24小时内快递没有物流就要被取消订单，物流已发被取消，售后久未处理。此外，据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）(微信ID：DSWQ315)接到用户对“切克”平台的投诉案例显示，“切克”存在订单被无故取消、售后退款困难等问题。

王先生5月29日通过“切克”平台出售一双43椰子，于19点58分填上订单发货。切克平台规定是24小时内快递没有物流就要被取消订单，赔偿买家。19点34分顺丰物流显示已经收取快件，物流已经更新。但是到19点59分时候，订单还是被取消。显示发货超24小时没有物流信息，赔偿买家损失，扣除保证金68元。向平台客服投诉，平台客服一直拖了15天才回复，回复也是说马上解决，等待电话。然后没有结果，再问客服也是说多久内解决没有一点消息。

切克，定位于有鉴定的潮品交易平台，转转旗下球鞋、潮流服饰等潮品鉴定交易平台。

目前“切克”提供潮流单鞋、潮牌服饰等多个品类的交易。“切克”平台还为交易两方提供双重鉴定等居间服务和担保交易，以专业质检、鉴定技术，为潮流正品交易保驾护航。

切克目前已与运动潮流内容社区电商“get”达成合作，为经切克交易的球鞋等潮品提供双重鉴别：切克与get同时鉴别为真才为真，一方真一方假则视为假，以此来提高鉴别准确率。经由鉴定的正品商品，将由切克来出具官方鉴别报告，每份报告都带有唯一ID标识。

此外，据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）(微信ID：DSWQ315)接到用户对“切克”平台的投诉案例显示，“切克”存在订单被无故取消 、售后退款困难等问题。以下为部分典型案例：

郑先生在转转旗下的“切克”售出了一双价值2288元的乔丹一代黑蓝配色篮球鞋（到手2219元 转转收取手续费69元），订单号为1129936173009956672。

在收到我的鞋子几天之后，切克平台无故取消了订单，这就对我造成了邮费的损失（我寄到切克的地址顺丰快递用了48元 ，切克把鞋子发回来又要到付） 另外切克在2019年5月20日就已经对我的鞋子进行签收，为何取消了订单 却迟迟不肯把鞋子发还给我？客服对这个问题也是一再的敷衍，根本没有客服电话联系过我，导致我现在钱没收到，鞋子也没了。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行九年的“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）（315.100ec.cn）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

据“电诉宝“（电子商务消费纠纷调解平台）用户投诉大数据显示，涉及投诉较多的二手潮鞋鉴定交易平台主要有：毒APP、Get、Nice、有货、切克、识货；热点被投诉问题主要聚焦在：商品质量、网络售假、久未发货、恶意扣款、退换货难、商家“砍单”等这六个方面。