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“绿森数码”商品未发货取消订单 售后退款久未到账
发布时间:2019年09月16日 14:10:43

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.100ec.cn)接到用户对“绿森数码”的投诉,称商品未发货取消订单,售后退款久未到账。

绿森数码.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张先生于2019年8月28日在“绿森商城”app购买苹果手机:两台iPhone xs max256g,深空灰颜色的手机。两台价格一共15553.36元。订单号为731917415669928986942343777。

在未发货情况下,于29日上午申请退款,商家至今未退款。期间多次沟通,客服都是说已反馈,并且,一开始承诺3天就会到账,三天后仍未到账,与客服沟通,也是一些套话,没有实际行动。退款已经一周了,还是没有任何反应。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》(http://www.100ec.cn/zt/lssm/)。

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