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“淘集集”货款久未到账 售后困难 回复:处理中
发布时间:2019年09月16日 16:11:58

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.100ec.cn)接到用户对“淘集集”的投诉,称货款久未到账,售后困难。

淘集集.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈先生在“淘集集”平台开设了一家名为“刁鹏程”的店铺,一直守法守规经营,但是平台无故拖欠货款,导致我资金链断裂无法正常经营。

多次催促平台商家客服,但是其一直推诿,并未处理问题也未明确告示具体付款日期。入驻协议7月7日中明确说明,商家发货满15日,消费者支付的货款自动进入商家账户。但是7月1日及以后提现的货款还一直未到账。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“淘集集”发来反馈称:已经将商家的具体情况反馈至商家服务部门的同事,我们会尽快核实并第一时间联系商家解决问题,请商家耐心等候。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,淘集集是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】"淘集集"上线9个月MAU超4000万  保证金难退等“短板”凸显》(http://www.100ec.cn/zt/tjjbg/)。

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